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截至今年8月底，青海省西宁市已有11家合作银行的340余个网点可办理社保卡业务，其中超过100个网点成为“就近办”服务点，持续推动社保服务从能办向好办、快办、暖心办转变。近年来，国家税务总局西宁市税务局深入践行“税费皆重”的工作理念，聚焦企业和城乡居民社保缴费痛点、难点问题，通过健全协同机制，打通社保缴费政策落地“最后一公里”。
为破解跨部门办事壁垒、解决群众缴费难题，西宁市税务局联合西宁市委政法委出台相关工作机制，在西宁市7个区县全面推行税务干部进驻综治中心驻点办公制度，升级构建“政府统筹、综治牵头、税务主责、多部门联动、源头防控”的社保费共治格局，联动社保、医保、财政、司法等部门搭建一体化共治平台，实现数据共享、业务联办、诉求联处。同时，西宁市统一将社保缴费服务纳入城乡网格化管理范畴，建立标准化排查处置体系，推行“简易事项当场办结、复杂事项联合会商”工作模式，日常咨询、基础业务诉求由驻点工作人员现场回应办理；对跨系统信息不对称等复杂事项，由税务部门牵头，联动多部门协同核验处置，形成“受理—分流—联办—反馈”全闭环工作链条。
“西宁市各区县立足自身实际，进一步细化落实举措。”西宁市税务局副局长周晓青举例说，西宁市城东区税务局创新建立《社保费合规申报沟通工作机制》，确定了政策执行、征缴数据衔接、重点业务协同、争议问题响应与处理等协同内容，及时与人社、医保部门加强参保人员增减信息交互，确保基础数据接收顺畅。西宁市城中区税务局组织辖区163个银行代征网点工作人员，开展城乡居民两险业务专项培训，提升前端服务能力。
面向各类经营主体，税务部门按需开展社保缴费“一企一策”个性化辅导。其中，城北区税务局创新线上培训模式，分两期开设社保费申报云端辅导课堂，面向130户辖区企业细致讲解缴费工资申报流程、社保基数核算规则，精准化解企业申报难点。城西区税务局聚焦快递等新业态企业开展联合上门辅导，面对面讲解参保法定要求、缴费相关政策，明晰规范参保的重要意义，引导经营主体自觉履行社保缴费义务。
（杜亚萍 孙英伟 韩世峰）
